تفاوت CRM ابری و CRM تحت سرور

اپلیکیشن CRM یا مدیریت رابطه با مشتری به‌طور کلی یک ابزار مدیریتی است که به کسب و کارها کمک می‌کند تا بهترین ارتباط با مشتریان خود را برقرار کنند و برای مشتریان خود تجربه بهتری فراهم کنند. اما دو نوع CRM متفاوت در دسترس هستند که عبارت‌اند از:

۱- نرم افزار CRM ابری (Cloud CRM)

۲- نرم افزار CRM تحت سرور (On-premise CRM)

تفاوت اصلی بین این دو نوع CRM در محل نگهداری آن‌ها و نحوه دسترسی به آن‌هاست.

نرم افزار CRM ابری به عنوان یک سرویس ابری ارائه می‌شود و در سرورهای ابری نگهداری می‌شود. در این نوع از CRM، اطلاعات مشتری در فضای ابری ذخیره می‌شوند و به راحتی از هر کامپیوتر و با هر دستگاهی قابل دسترسی هستند. همچنین این نوع CRM، از نظر قابلیت ارتقا و به‌روزرسانی بهتر است.

نرم افزار CRM تحت سرور، در سرورهای داخلی سازمان نصب و اجرا می‌شود و به داده‌ها و اطلاعات مشتری به طور محلی دسترسی دارد. برای دسترسی به اطلاعات CRM تحت سرور، باید به شبکه داخلی سازمان متصل شد و از طریق یک دستگاه در داخل شبکه دسترسی داشت. همچنین، این نوع از CRM از لحاظ امنیتی قابلیت کنترل بهتری دارد، اما در مقایسه با CRM ابری، قابلیت ارتقا و به‌روزرسانی آن کمتر است.

همچنین شما میتوانید با مراجعه به صفحه دانلود اپلیکیشن CRM رایگان ، از سی آر ام تیمت به صورت کاملا رایگان بهره مند شوید.

بنابراین، اصلی‌ترین تفاوت بین دو نوع CRM در محل نگهداری و دسترسی به داده‌ها و اطلاعات مشتری است. در حالی که CRM ابری برای ‌کاربران از هر جایی با هر دستگاهی قابل دسترسی است، CRM تحت سرور به دلیل محدودیت دسترسی فیزیکی به سرورهای داخلی سازمان، معمولاً برای کسب‌وکارهای بزرگتر و بیشتر نیازمند به کنترل داده‌ها و امنیت بیشتر استفاده می‌شود.

همچنین، برای کسب و کارهایی که انتظار دارند در آینده به طور گسترده‌تری رشد کنند و نیازمندی‌های CRM آن‌ها بیشتر شود، نرم افزار CRM ابری مناسب‌تر است، زیرا به راحتی امکان ارتقا و افزایش ظرفیت در فضای ابری وجود دارد. در عین حال، برای کسب و کارهای کوچک و متوسط که از حجم کمتری داده‌ها و اطلاعات مشتری برخوردارند، CRM تحت سرور گزینه‌ای مناسبتر است.

در هر صورت، انتخاب بین نرم افزار CRM ابری و نرم افزار CRM تحت سرور، باید براساس نیازها، اندازه و اهداف کسب و کار انجام شود. توصیه می شود در زمینه انتخاب CRM با کارشناسان تیمت بزرگ ترین شرکت ارائه دهنده CRM تماس حاصل فرمایید.

نرم افزار CRM ابری بهتر است یا تحت سرور؟

بستگی به نیازهای شما و شرایط شرکت شما دارد. هر دو نوع CRM ابری و تحت سرور مزایا و معایب خود را دارند و بسته به نیازهای شرکت شما می‌توانید انتخاب کنید.

مزایای CRM ابری:

دسترسی آسان به اطلاعات: شما می‌توانید به اطلاعات خود از هر جایی دسترسی داشته باشید، فقط با داشتن اینترنت و دسترسی به CRM ابری.

هزینه کمتر: نرم‌افزار CRM ابری معمولاً هزینه کمتری نسبت به CRM تحت سرور دارد، زیرا شما نیازی به سرورهای پرهزینه ندارید و نرم‌افزار را مستقیماً از ابر بهره‌مند می‌شوید.

آپدیت آسان: CRM ابری همیشه به‌روز است و نیازی به آپدیت دستی نیست.

مزایای CRM تحت سرور:

کنترل بیشتر: شما بیشترین کنترل را بر روی نرم‌افزار خود خواهید داشت، زیرا از سرور خود استفاده می‌کنید.

امنیت بالاتر: CRM تحت سرور امنیت بیشتری دارد، زیرا اطلاعات شما در داخل دیواره‌های آتش‌سوزی شما قرار دارد و نیازی به اشتراک گذاشتن آن با دیگران نیست.

بنابراین، اگر شما در یک شرکت کوچک با منابع محدود هستید و دسترسی آسان به اطلاعات شما مهم است، CRM ابری برای شما مناسب تر است. اما اگر شما در یک شرکت بزرگ با نیاز به کنترل بیشتر و امنیت بالاتر هستید، CRM تحت سرور بهترین گزینه است.