تست

نرم افزار CRM (مدیریت رابطه با مشتری) تحت وب یک سیستم مدیریتی است که به شرکت‌ها کمک می‌کند روابط خود با مشتریان را بهبود بخشند و فرآیند‌های مربوط به فروش، بازاریابی و خدمات مشتری را بهینه کنند. در مقابل نرم افزار CRM محلی که بر روی سرورهای داخلی شرکت نصب می‌شود، نرم افزار CRM تحت سرور بر روی سرورهای ابری (Cloud) مستقر می‌شود و به طور آنلاین از طریق اینترنت قابل دسترسی است.
با استفاده از یک نرم افزار CRM تحت وب، شرکت‌ها می‌توانند اطلاعات مشتریان خود را در یک پایگاه داده مرکزی ذخیره کنند، تاریخچه تعاملات، خریدها و تماس‌های مشتریان را ردیابی کنند، فرآیندهای فروش را مدیریت کنند، گزارشات و تحلیل‌های مربوط به عملکرد فروش را دریافت کنند و به طور کلی ارتباطات با مشتریان را بهبود دهند. این نوع نرم افزارها معمولاً شامل ویژگی‌هایی مانند مدیریت ارتباط با مشتریان، ثبت فرصت‌های فروش، پیگیری تماس‌ها و تذکره‌ها، آنالیز داده‌ها و گزارش‌گیری، اتوماسیون بازاریابی و خدمات مشتری می‌شوند.
استفاده از نرم افزار CRM تحت سرور به شرکت‌ها کمک می‌کند تا بهبود کارایی، افزایش فروش، بهبود رضایت مشتری و تحقق استراتژی‌های رقابتی خود را تسهیل کنند.